芳寿荘について

基本情報

昭和54年8月	社会福祉法人許可
昭和55年5月	社会福祉施設として創立（定員50名）
昭和56年3月	在宅寝たきり老人短期保護事業及びデイサービス（独自事業）開始
昭和58年10月	建物一部改造　定員55名に変更
平成5年10月	大規模修繕　避難路整備
平成11年6月	デイサービスセンター及び在宅介護支援センター認可
平成11年11月	介護保険法の各事業所指定許可
平成12年4月	介護保険事業開始

※検索の際、法人名から探す場合は『医仁福祉会』、事業所名から探す場合は『芳寿荘』として検索してください。

苦情受付について社会福祉法第82条の規定により、社会福祉法人医仁福祉会の各事業所では相談・苦情処理委員会規程に基づいて、利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えています。
各事業所における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記のとおり設置し、苦情解決に努めています。

苦情の受付

苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け入れる。
なお、第三者委員に直接申し出ることもできる。

苦情受付の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決責任者と第三者委員に報告する。
第三者委員は内容を確認し苦情申し出人に対して、報告を受けた旨を通知する。

苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申し出人と誠意をもって話し合い、解決に努める。
その際、苦情申し出人は第三者委員の助言や立会を求めることができる。
なお、第三者委員の立会いによる話し合いは次による。

長崎県運営適正化委員会の紹介

本事業所で解決できない苦情は、長崎県社会福祉協議会に設置された「運営適正化委員会」に申し立てることができる。

結果の公表

苦情解決責任者は、町及び国保連合会から求めがあった場合、改善の内容を報告する。

社会福祉法人　医仁福祉会（以下「当法人」）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

個人情報の管理

当法人は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・職員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報管理責任者　施設長　大水敏

個人情報の利用目的

お客さまからお預かりした個人情報は、当法人からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料等のご送付に利用いたします。

個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当法人は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

個人情報の安全対策

当法人は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

ご本人の照会

お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

法令、規範の遵守と見直し

当法人は、保有する個人情報に関して適用される法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。